W jakiej formie sklepy mają prawo oddawać pieniądze za zwracany towar?

23 lutego 2022

Lucyna Wardecka

Pierwszym obowiązkiem sprzedawcy jest zwrot pieniędzy dokonany w taki sam sposób, w jaki do niego trafiły. Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązania, ale to od klienta zależy, czy się na to zgodzi. W jakiej formie sklepy mają prawo oddawać pieniądze za zwracany towar i czym różni się bon od tzw. karty podarunkowej? O tym w popołudniowej audycji Michał Porycki rozmawiał z dr. Karolem Rusinem, adwokatem i partnerem w kancelarii RWW.legal Rusin Wójcik.

- W przypadku zwrotu towaru sprzedawca może zaproponować zwrot gotówki, bon lub zniżkę na kolejne zakupy, ale to, czy klient zgodzi się na takie rozwiązanie, zależy tylko od niego. Pierwszym obowiązkiem sprzedawcy jest zwrot pieniędzy w taki sam sposób, w jaki do niego trafiły – tłumaczył dr Karol Rusin.

- Towar nie musi wracać do sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu. Reklamowany towar nie może być przez nas uszkodzony. Tylko niektóre towary powinny wrócić do sklepu w oryginalnym opakowaniu, np. płyty CD – zauważył.

- Teoretycznie obywatel każdego kraju UE może dokonywać zakupów online od sprzedawców mających siedziby danej sieci w innych krajach. Tym samym może kupować karty podarunkowe lub bony, ale sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia towaru do Polski – zaznaczył.

- W krajach UE obowiązują różne przepisy dotyczące ważności kart podarunkowych. Polska jest w grupie państw, które nie stosują przepisów regulujących ważność takiej karty – dodał.

Całej rozmowy Michała Poryckiego z dr. Karolem Rusinem można posłuchać tutaj:

W jakiej formie sklepy mają prawo oddawać pieniądze za zwracany towar?

Lucyna Wardecka

Więcej ciekawych audycji dostępnych jest w zakładce podcastów. Aby z niej skorzystać, zostań Patronem Radia Nowy Świat